📄 TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

Planzyo.com üzerinden hizmet satın aldığınızda, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları hizmetin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuata tabidir.

---

1. GENEL HÜKÜMLER

Planzyo.com üzerinden sunulan tüm hizmetler, alıcının talebi ve verdiği bilgiler doğrultusunda, kişiye özel ve dijital ortamda hazırlanan planlardan ibarettir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ve elektronik ortamda teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ğ)

Satın alınan her hizmet, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 24 saat içinde, alıcının sipariş sırasında belirttiği iletişim kanalı üzerinden (e-posta veya WhatsApp) teslim edilir.

---

2. İPTAL KOŞULLARI

Siparişiniz henüz hazırlık aşamasına alınmamış ise, iptal talebinizi destek@planzyo.com adresine iletmeniz halinde ücretinizin tamamı iade edilir.

Hizmetin hazırlık aşamasına alınmasından sonra, iptal veya ücret iadesi mümkün değildir.

---

3. TESLİM VE HİZMET SÜRESİ

Satın alınan hizmet, ödeme ve gerekli bilgilerin eksiksiz şekilde ulaştırılmasından itibaren en geç 72 saat içinde teslim edilir.

Mücbir sebepler nedeniyle teslimin gecikmesi durumunda, alıcıya bilgi verilir ve alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

---

4. DÜZELTME VE DESTEK

Teslim edilen planın siparişte belirtilen bilgilerle açıkça uyuşmaması veya hizmetin eksik olması durumunda, düzeltme taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iletebilirsiniz.

Düzeltme hizmeti ücretsiz olarak sağlanacaktır.

---

5. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi gereğince, alıcı tarafından verilen kişisel bilgiler doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ve elektronik ortamda sunulan hizmetlerde cayma hakkı yoktur.

Bununla birlikte, siparişinizle uyumsuz teslimatlar için düzeltme hakkınız saklıdır.

---

6. ÖDEMELER VE TEMERRÜT

Ödemeler yalnızca kredi/banka kartı veya diğer online ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

Alıcı’nın ödeme işlemi banka tarafından reddedilirse veya ödenmezse, hizmet teslim edilmez.

Temerrüde düşülmesi halinde alıcı, bankası ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde sorumludur.

---

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü talep, şikayet ve iptal bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Planzyo;
📍 Adres: Varyap Plaza Esenyali/Pendik -İstanbul Türkiye
📧 E-posta: destek@planzyo.com
📱 WhatsApp: +90 850 304 53 39
🌐 Web: www.planzyo.com