Gizlilik politikası
Planzyo olarak, www.planzyo.com (“Site”) ve sunduğumuz tüm hizmetlerde (“Hizmetler”) kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında belirtilen uygulamaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
“Kişisel veri”, kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak belirlememizi sağlayan her türlü bilgidir. Hizmetlerimizi kullanırken, sizinle ilgili olarak aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:
İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat/adres bilgisi.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş), ödeme bilgisi, işlem geçmişi.
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, tercih ve ayarlar.
İşlem Bilgileri: Sepet, sipariş geçmişi, iade/değişim talepleri.
İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile yaptığınız görüşmeler ve mesajlar.
Cihaz ve Kullanım Bilgisi: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerezler ve kullanım davranışları.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
Doğrudan sizden: Site üzerinde hesap açarken, sipariş verirken, bizimle iletişime geçtiğinizde.
Otomatik yollarla: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla Site’yi kullanırken.
Hizmet sağlayıcılarımızdan ve iş ortaklarımızdan.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmetleri sunmak, siparişlerinizi almak ve teslim etmek.
Hesap yönetimi ve kullanıcı desteği sağlamak.
Taleplerinize cevap vermek.
Size özel öneriler sunmak ve Hizmetlerimizi kişiselleştirmek.
Pazarlama ve kampanya faaliyetleri yürütmek (izniniz olması halinde).
Güvenlik önlemleri almak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
Hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızla (barındırma, ödeme, kargo, müşteri hizmetleri, pazarlama vb. için).
Yasal yükümlülükler ve resmi makam talepleri doğrultusunda.
İş birleşmeleri, devralmalar, yeniden yapılandırmalar gibi ticari işlemler sırasında.
İzniniz doğrultusunda.
Hizmetlerimiz Shopify altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Shopify, verilerinizi sunmakta ve geliştirmekte bize destek olmaktadır. Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında bilgi almak için Shopify Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Site’yi daha iyi çalıştırmak, ziyaretçi deneyimini geliştirmek, istatistik oluşturmak ve reklam göstermek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihleriniz tarayıcı ayarlarından yönetilebilir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imhaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
7. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, bize başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Düzeltme, silme veya anonim hale getirilmesini isteme,
İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi destek@planzyo.com adresine iletebilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş hali Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
9. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
destek@planzyo.com